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客戶需知

親愛的客戶,請注意本公司的速遞服務條款和限制,客戶需知和責任,並一切以服務合約為內容為準,詳情如下:

  1. 『速遞城』之收件及派件服務時間為09:00至18:00(星期一至五),09:00 至13:00(星期六)。星期六下午、星期日、公眾假期、黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號懸掛不提供服務。
  2. 如速遞物件總重量超過 3 kg 或物件太大時,敬請預早半天通知本公司,本公司會安排用速遞車隊去處理收派。
  3. 本公司不接受客戶投寄任何危險物品,或違禁品,任何違法物件,客戶須自行承擔法律責任,同時本公司職員保留拒收任何可疑物品之權利。
  4. 體積重量收費適用於任何速遞貨件柯打,計算方式為:長 x 闊 x 高 (cm) ÷ 6000 =  kg (體積重量) ,與實際重量比較,以較高者計算。
  5. 如速遞客戶投寄是易碎物品、玻璃等,客戶必需自行妥善包裝,否則如有損壞,恕不賠償。
  6. 速遞客戶根據收費表支付運費,例如超重附加收費、急件費、偏遠或住宅附加費、等候時間附加費、入倉費、任何額外收費等,速遞客戶明白上述收費均不能用柯打或套票抵銷任何額外收費。速遞客戶對收費或附加費有任何疑問,必需於寄件前致電查詢,一經投寄,等於客戶接受所需收費。
  7. 本公司只負責速遞派送一般無商業價值的文件和包裹,本公司對每單柯打因遺失或損壞的最高賠償全額為HK$500,如速遞文件和貨物的價值高於HK$500,又或因延誤、遺失等而所產生之相關損失高於HK$500,貴客戶需自行承擔風險和損失,本公司並沒有向寄件人的貨物購買保險,寄件人需要自行向第三方購買貨物保險或所需風險的保險。
  8. 速遞客戶若提供錯誤資料在速遞柯打紙上,引致無法派送,本公司會通知客戶,如修正資料後再送,將會當作另一新柯打計算。
  9. 銀行、報關、貿易署…每個窗口為一個柯朾。
  10. 運輸署換領牌照、報關、打厘印及田土廳查冊資料等,於逢星期一至星期五的工作天上午處理及完成,而下午則沒有服務。